kjøps og Salgs betingsler
Generelt
Disse angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av ShopDirekte.no, heretter kalt selger. ShopDirekte AS orgnr: 828601792. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra selger så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Priser og levering
Prisene er oppgitt i NOK og inkluderer moms, f.n. 25 % dersom ikke annet er angitt.
Siden oppdateres daglig hvilket garanterer at prisene alltid er aktuelle. Selger reserverer seg for eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske feil, eller feil av naturlig art som kan stamme ifra en menneskelig feil. Selger reserverer seg også mot at leverandører justerer priser uten å informere, og i slike tilfeller så kan ordre bli kansellert. Selger kan kreve betaling fra det tidspunktet den blir sendt ifra selger til kjøper
Lagerstatus
ShopDirekte.no bruker i noen tilfeller leverandørens/distributørens lager, i desse tilfellene vil leveringtiden kan leveringtiden være opptil 21 arbeidsdager. Dette gjelder blant annet Nordlux, SG, Nordesign, Norlys med flere. Dette kan man få opplyst ved forespørsel før bestilling. Det kan forekomme feil i Lagerstatus, ShopDirekte.no vil kunne benytte seg av retten til å kansellere en ordre om den ikke er på lokale lager eller er av utgående art. Kunde vil ikke bli økonomisk belastet for dette.
Forsendelse
All deliveries are made by Posten. It is the buyer’s responsibility to ensure that the address provided when ordering is correct. Delivery time is normally 3-18 working days (weekdays), depending on the time of day the order is placed and whether the goods are in stock. The customer will be notified when the goods have been dispatched. Some of the goods are collected from central warehouses before being sent to the customer.
All orders are sent as a Business Package or Service Package by post/bring the package to your mailbox. ShopDirekte.no is also free to choose the shipping method that best suits the specific order. Should ShopDirekte.no do this, there will be no additional cost to the customer.
Om en forsendelse ikke blir levert på grunn manglende merking på postkasse eller dør/oppgang, og blir retunert til ShopDirekte.no. blir bestillende part pålagt et gebyr på kr200,- som blir blir trukket ifra krediteringen.
We will send an email upon delivery, where we will provide your parcel ID so that the package is not sent by letter post. This allows you to track the package on www.posten.no.
NÃ¥r en ordre blir behandlet sÃ¥ kan det ta noe tid før sporingen blir akiv pÃ¥ posten.no. Ved valg av prioritet pakking/frakt sÃ¥ vil din ordre bli prioritert behandlet. Samme forsendelse tider som vanlig Frakt. Dersom varen er skadet ved levering skal dette snarest meldes til selger og helst pÃ¥ ankomstdagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss pÃ¥ eventuelle skader som er oppstÃ¥tt. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet sÃ¥ skal du ogsÃ¥ melde dette direkte til den som du kvitterer ut pakken av. Eventuelle skader pÃ¥ produkt mÃ¥ meldes ShopDirekte.no senest 5 dager etter at varen er mottatt. Kjøper pliker ogsÃ¥ Ã¥ sjekke at innhold i forsendelsen er i henhold til bestilling, ved avvik sÃ¥ skal dette meldes senest 5 virkedager etter mottatt vare.Â
For uncollected packages/letters (eg cash on delivery) that are returned (not redeemed), the customer will be charged for shipping/return shipping as well as a service fee of NOK 500 excluding VAT.
If the shipment is over 1.5 meters, an amount of NOK 1000 will be debited due to the return cost from the pickup location and back to ShopDirekte.no.
The seller does not pay return shipping. This is covered in full by the buyer.
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde (18år aldersgrense) hos selger, er ansvarlig for betaling av de ytelser selger eller selgers samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra selgers side. Kunden plikter også og sjekke at mottatt vare er i henhold til bestilling, og at feil eller mangler meldes til selger senest 5 virkedager etter at produktet er mottatt. Dette kan foreksempel være mangle i leveranse eller skade ved transport. Meldes ikke dette innen 5 virkedager etter mottatt vare så bortfaller selger forpliktelser i henhold til dette.
Garanti
Før feil meldes til selger, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik selger har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til selger slik at selger kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir selger melding innen rimelig tid etter at varen er mottatt. Senest 5 virkedager etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det gis et år garanti på næringskjøp. Det gis garanti på vanlige elektriske produkter, 2-5år. Eventuelt utover dette om dette gis ifra produsenten. OBS OBS Garantien gjelder kun ved montering av godkjent installatør. Er produktet montert av uautorisert personell står ShopDirekte.no uten noe ansvar. ShopDirekte.no dekker ikke noe garanti eller reklasmasjons arbeid av noe karakter. dette dekkes av kunden fullstendig.
Reklamasjonsrett
ShopDirekte.no følger Forbrukerkjøpsloven. Denne gir deg som kunde rett til å reklamere på en vare innen reklamasjonsfristen på 2 eller 5 år. Forutsetningen er at du som kunde kan bevise at feilen fantes ved kjøpstidspunktet og ikke skyldes en svakhet, slitasje eller feil bruk av produktet. Kjøpsbevis er en forutsetning for å kunne påberope seg reklamasjonsrett. Dersom en lampe eller en annen lyskilde har vært montert, tas denne IKKE i retur, da vi ikke kan innestå for hvordan dette har vært gjort ovenfor eventuell ny kunde, det må eventuelt leveres en samsvarserklæring ifra elektrikker som monterte dette. Outlet produker kan ikke byttes eller angres.
Returrett på Outlet og lagersalgs produkter
Produkter som er merket med Outlet eller Lagersalg kan ikke byttes eller returneres. Det står merket i artikkelnr om det er et lagersalg eller et outlet produkt. Vanlige garanti og reklamasjonsrett er gjeldene.
Reklamasjonsrett på programebare produkter
ShopDirekte.no tar ikke retur på programerbare produkter om desse har vært utpakket av esken og oppkoblet. Dette på grunn av at vi ikke kan garantere for at denne er tilbakesatt i orginal innstilling ovenfor andre kunder. Er produktet i orginaleske og forsegling på tas retur på produktet. Dette vil være gjeldende for xcomfort gateway, SG gateway, og andre produkter som lager en konfigurasjon
Reklamasjonsrett/Garanti på 230V LEDstriper laget på mål
ShopDirekte.no tar ikke retur pÃ¥ 230V ledstriper som har vært laget pÃ¥ mÃ¥l ifra kunden. Dette er Ã¥ regne som spesialtilpassning og da tas dette ikke i retur. LED stripene mÃ¥ kun tas i bruk nÃ¥r dem er strekt ut, dem mÃ¥ ikke settes strøm pÃ¥ nÃ¥r dem er pÃ¥ rull eller sammenrullet. Dem mÃ¥ ikke trÃ¥kkes pÃ¥, eller slÃ¥s pÃ¥ av hammer eller annet redskap, ingen av ledstripene mÃ¥ klippes pÃ¥ andre steder en anvist. Dem mÃ¥ ikke brukes nedsunket i vann eller annen veske. Dette gjelder alle ledstriper og Neon LED.Â
Elektrisk artikler og montering
ShopDirekte.no anbelafaler alltd og bruke en autorisert elektrikker når en skal montere produkter kjøpt hos ShopDirekte.no. ShopDirekte.no fraskriver seg ethvert ansvar for garantier om uautorisert personel har stått for monteringen. ShopDirekte.no kan ikke holdes økonomisk ansvarlig om slikt skulle skje.
her kan du lese mer om hva du har lov til å gjøre av arbeid og ikke
Avhjelp
Selger skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av selger, iverksette tiltak for å rette på mangelen/bytte av produkt. ShopDirekte AS dekker ikke montasje avgifter eller kostnader relatert til dette ei heller Kostnader forbundet med opp eller ned montering av defekte produkter, i direkte eller inndirekte relasjon.
Angrefrist/ Retur
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Du har 14 dagers angrefrist fra den dagen du har mottatt varen. Hvis du ikke vil beholde varen, må du gi beskjed innen fristens utløp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Ønsker man å returnere etter denne 14 dagers fristen så er det et gebyr pålydende 40% av kjøpssummen av produktene, etter 30 dager pålydende 50% av kjøpesummen. Kunden har erkjent desse betinglser når man fulfører et kjøp.
Spesial lagede eller spesial bestilte produkter som 230V led striper som er laget på ønsket lengde eller produkter som er spesial bestilt spesielt for kunde, er det IKKE angrerett for, Dette er i henhold til Angrerettloven.
Støvmasker, munnbind eller lignende produkter TAS det ikke retur på.
se mer om retur på RETUR Returer skal sendes med Posten. Andre transportører godtas ikke, såsant dem ikke har levering på dør på vårt lager.
Ekstraordinære forhold
Selger er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis selger godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor selgers kontroll, og som selger ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Endring i vilkårene
Selger forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Force majeur
Er selger forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Taushetsplikt
Alle kundeopplysninger håndteres med stor diskresjon og kommer under ingen vilkår til å spres videre til utenforstående